Política de devoluciones y reembolsos

1. Defectos del producto

Si su producto presenta algún defecto de fabricación , no se preocupe: todos nuestros artículos tienen una garantía de 3 meses contra defectos de fábrica.
Tras recibir su pedido, dispone de 90 días para contactar con nuestro equipo de soporte para que podamos gestionar la reparación o la sustitución.

2. Intercambios

¿No estás satisfecho con el producto o el tamaño?

Según las leyes de protección al consumidor, usted tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de su pedido, sin necesidad de justificación.

Proceso de intercambio

Solicitar un cambio
Contacta con nosotros a través de uno de nuestros canales de atención al cliente ( WhatsApp o correo electrónico ).

Envía el producto a nuestra sede central.
Tras solicitar el cambio, deberá enviar el producto a nuestra sede europea; nuestro equipo le guiará en el proceso.

Si el cambio se debe a un error de talla o a la insatisfacción del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del comprador .
Si el error fue cometido por nuestra tienda, VENI Football cubre todos los gastos de envío de la devolución .

Evaluación y reemplazo del producto
Una vez que recibamos el producto, nuestro equipo lo inspeccionará, comprobando si hay defectos (en caso de problemas de fabricación) o signos de uso (para cambios por talla o insatisfacción).
Tras la evaluación, se enviará un nuevo producto a su domicilio.

3. Reembolsos

Solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de uno de nuestros canales de atención al cliente ( WhatsApp o correo electrónico ).

Envía el producto a nuestra sede central.
Tras enviar su solicitud de reembolso, el producto debe enviarse a:

📦 VENI Football – Unidad 13, 148022 Courier Point, Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, Reino Unido

Si el reembolso se debe a problemas de talla o insatisfacción , los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador .
Si el error fue cometido por nuestra tienda, VENI Football cubre todos los gastos de envío .

Evaluación del producto y aprobación de reembolsos
Una vez recibido el producto, nuestro equipo inspeccionará su estado. Tras la verificación, se emitirá el reembolso completo.

  • Para pagos directos : reembolso mediante transferencia bancaria.

  • Para pagos con tarjeta : el reembolso se realizará a su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.

📩 Información de contacto
Correo electrónico: contato@venifutebol.com.br
WhatsApp: +34 625 99 74 12
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (CET)