Preguntas frecuentes

¿Las botas son originales?

Nuestras botas son réplicas 1:1 , fabricadas para igualar en cada detalle las versiones originales y profesionales.
Estos productos a escala 1:1 están elaborados con las mismas medidas y patrones de costura utilizados en las botas profesionales.
Antes del envío, nuestro equipo realiza una estricta inspección de calidad para garantizar los más altos estándares.

Tras recibir su producto, tiene total libertad para solicitar un cambio o una devolución ; consulte nuestra página de garantía para obtener más detalles.

¿Cómo funcionan los cambios y las devoluciones?

Puedes consultar nuestra política completa de cambios y devoluciones haciendo clic en el siguiente enlace:
👉 Haz clic aquí para obtener más información sobre cambios, devoluciones y garantías

¿Los productos tienen garantía?

¡Sí!
Todos los productos en nuestro sitio web incluyen:

  • Garantía de satisfacción de 7 días si no está satisfecho con su compra;

  • 3 meses de garantía contra defectos de fabricación.

👉 Haz clic aquí para obtener más información sobre tu garantía

¿Los pedidos incluyen seguimiento?

Sí. Garantizamos total transparencia.
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico y un mensaje de WhatsApp con su código de seguimiento , para que pueda monitorear la entrega en tiempo real.
Cada vez que se actualice el estado de tu envío, recibirás una notificación de WhatsApp que te mostrará exactamente dónde se encuentra tu pedido.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega oscila entre 15 y 22 días hábiles después de la emisión del código de seguimiento.

Mi plazo de entrega ha expirado, ¿qué ha ocurrido?

Algunos factores externos pueden causar retrasos menores, como días festivos, escasez temporal de existencias, huelgas logísticas o retrasos en el despacho de aduanas.
No se preocupe, garantizamos la entrega , pero pueden producirse algunos retrasos por causas ajenas a nuestro control.

¿Los productos proceden de fuera de Europa?

Sí. Nuestra operación logística es global.
Contamos con un equipo de coordinación europeo y socios en Asia que recogen los productos directamente de fábricas certificadas, realizan rigurosos controles de calidad y los envían por vía aérea a nuestros centros de distribución en España o el Reino Unido , desde donde se redirigen a su país.

¿El producto es duradero?

¡Sí! Hemos recibido cientos de comentarios de clientes que confirman la durabilidad de nuestras botas.
Nuestro propio equipo utiliza estas botas durante los partidos y las sesiones de entrenamiento; algunos pares duran más de dos años y se mantienen en excelentes condiciones.

¿Las botas vienen en sus cajas originales?

Sí. Cada par se envía en su caja original , ya sea Adidas, Nike, Mizuno o Puma .

¿Dónde puedo encontrar opiniones de otros clientes?

¡Puedes consultar reseñas y vídeos de clientes en nuestro Google Maps y redes sociales!

¿Aún tienes preguntas?

¡Siempre estamos aquí para ayudar!
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📧 O envíanos un correo electrónico: contato@venifutebol.com.br